Comment se déroule une livraison de mazout?
Une fois votre commande de mazout effectuée, comment se déroule la livraison?
Les équipes de ProxiFuel, afin de vous assurer un service de qualité au meilleur prix, s’organisent et prennent de nombreuses précautions. Nous vous expliquons ici comment se déroule une livraison de mazout.
L’organisation de la tournée de livraison
Une fois votre commande réceptionnée, la livraison est planifiée dans les meilleurs délais, en tenant compte de vos préférences.
Afin de vous garantir le meilleur prix, les livraisons sont organisées à travers des tournées, avec la volonté de minimiser les déplacements de nos chauffeurs. Vous serez évidemment prévenu du jour du passage du livreur ainsi que de la période de la journée à laquelle il se rendra chez vous.
Le jour de la livraison, les chauffeurs vont alors pouvoir s’approvisionner dans les dépôts de mazout régionaux de la Compagnie TotalEnergies avant de se rendre chez plusieurs clients situés idéalement dans une même zone.
La vérification de la commande
De manière générale, votre présence est requise pour la livraison de mazout.
Elle est indispensable s’il s’agit d’une première livraison. Avant la visite du chauffeur, veillez à faciliter l’accès à la citerne.
À son arrivée, le chauffeur vérifiera avec vous les éléments de la commande, comme le choix du produit et le volume commandé.
Il s’assurera aussi de la conformité de l’installation, et plus particulièrement du bon état de la citerne, de la présence d’un dispositif anti-débordement, et que les conditions de sécurité de la livraison sont réunies.
Une livraison propre et sans risque
Les chauffeurs de ProxiFuel sont formés pour garantir une livraison propre et sans risque.
Une fois les vérifications effectuées, la livraison de mazout peut effectivement commencer. Le chauffeur déroulera le tuyau d’approvisionnement du camion à la citerne et le raccordera à cette dernière. Durant toute la durée de la livraison, il restera à proximité de la citerne pour éviter tout risque de débordement.
Une fois la livraison effectuée
Au terme de la livraison, une fois la cuve pleine ou la quantité souhaitée livrée, le chauffeur vous remettra directement la facture et vous invitera à payer la commande.
Le document reprend plusieurs éléments:
- la date et l’heure de la livraison de mazout;
- le type de combustible livré et la quantité;
- le prix du litre;
- le moyen de paiement choisi.
Bon à savoir
Avant toute livraison, il est recommandé d’éteindre sa chaudière afin d’éviter qu’elle ne s’encrasse en raison des éventuelles boues présentes dans la citerne et qui pourraient être soulevées pendant la livraison. Il est conseillé d’attendre deux heures après la livraison, le temps que les dépôts retombent, avant de la rallumer.
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