Datenschutz- und Cookies-Richtlinien

Willkommen auf der Website www.profifuel.be. Mit dem Aufruf oder Besuch der Website bestätigen Sie, dass Sie die Datenschutz- und Cookies-Richtlinien („Richtlinien“) und unsere Allgemeinen Nutzungsbedingungen gelesen und verstanden haben und uneingeschränkt und vorbehaltlos akzeptieren. Bitte beachten Sie, dass für die anderen Websites der Total Gruppe andere Allgemeine Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinien gelten. Wir empfehlen Ihnen, diese aufmerksam zu lesen. Mit diesen Richtlinien möchten wir Sie über die Rechte und Möglichkeiten informieren, die Sie in Bezug auf die Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns geltend machen können, und erläutern, welche Maßnahmen wir zum Schutz dieser Daten ergreifen. ProxiFuel S.A. ist der Verantwortliche für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen der Verwaltung der Website. Diese Verarbeitung erfolgt im Einklang mit den geltenden Vorschriften.

Zweck der Verarbeitung und Art der erhobenen Daten

Sie geben möglicherweise bestimmte personenbezogene Daten wie Ihren Namen und Vornamen an, um die angebotenen Dienste nutzen zu können.

ProxiFuel S.A. verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen Zugriff auf die Dienste der Website zu gewähren, die Navigation auf der Website zu erleichtern, etwaige Anfragen über die Kontaktformulare oder andere Kanäle zu bearbeiten oder seine Geschäftsbeziehungen zu verwalten.

Wir können insbesondere bestimmte personenbezogene Daten zu externen Kommunikationszwecken erheben, beispielsweise um Ihre Informationsanfragen zu beantworten und Ihre Erwartungen besser einschätzen zu können. In unseren Online-Formularen sind die Pflichtfelder mit einem Sternchen (*) gekennzeichnet. Wenn Sie diese Pflichtfelder nicht ausfüllen, können wir Ihnen den/die fraglichen Dienst(e) nicht bereitstellen.

Ihre personenbezogenen Daten werden nicht später für andere als die in den vorliegenden Richtlinien oder in den Datenerhebungsformularen beschriebenen Zwecke verwendet. Ihre Daten werden so lange gespeichert, wie sie von ProxiFuel S.A. benötigt werden und wie dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten so lange, wie dies für den Zweck der Verarbeitung, für den die Daten erhoben wurden, und für jeden anderen zulässigen und damit verbundenen Zweck notwendig ist, oder so lange, wie es gesetzlich vorgeschrieben ist. So können wir beispielsweise die Daten für die Ausführung eines Vertrags nach Ende der letzten im Rahmen dieses Vertrags aufgegebenen Bestellung drei (3) Jahre lang speichern. Danach betrachten wir die betroffene Person nicht mehr als Kunden und vernichten ihre Daten, unbeschadet der gesetzlichen Bestimmungen, denen ProxiFuel S.A. unterliegt, und seines berechtigten Interesses an einer längeren Speicherung dieser Daten (siehe unten).  

Die Speicherdauer Ihrer personenbezogenen Daten wird in der untenstehenden Tabelle für die drei (3) wichtigsten Zwecke der Verarbeitung personenbezogener Daten durch ProxiFuel S.A. angegeben:

Zweck der Verarbeitung

Speicherdauer

Verarbeitung Nr. 1 – Kundenverwaltung im Rahmen der Ausführung von Verträgen einschließlich Rechnungstellung, Kreditverwaltung etc.

Ihre Daten werden nach der letzten bei ProxiFuel S.A. aufgegebenen Bestellung maximal drei (3) Jahre gespeichert und können gegebenenfalls während der geltenden Verjährungsfrist in Zwischenarchiven gespeichert werden.

Verarbeitung Nr. 2 – Durchführung von Marketingaktionen

Außer bei expliziter Einwilligung werden Ihre Daten nach Ihrem letzten Kontakt mit ProxiFuel S.A. maximal drei (3) Jahre gespeichert und können gegebenenfalls während der geltenden Verjährungsfrist in Zwischenarchiven gespeichert werden.

Verarbeitung Nr. 3 – Abwicklung von diversen Kundenanfragen, Beschwerden und Zwischenfällen

Ihre Daten werden so lange gespeichert, bis die Anfrage, Beschwerde oder der Zwischenfall vollständig bearbeitet und abgeschlossen wurde, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten oder des berechtigten Interesses von ProxiFuel S.A. an einer längeren Speicherung dieser Daten.

Verarbeitung Nr. 4 - Gas-/Stromangebot

Aufgrund Ihrer Interesse an einem Strom-/Gasangebot, und erst nach Einhalt Ihrer Zustimmung, werden wir Ihre Daten (Name, Telefonnummer, Sprache) an unsere Tochtergesellschaft Lampiris weiterleiten.

Ihre Daten werden nur so lange gespeichert, wie es notwendig ist, um Ihnen den Service anzubieten und ein Angebot zu unterbreiten.
Danach werden Ihre Daten gelöscht.

Rechtsgrundlage(n) der Verarbeitung

Die Verarbeitung der Daten durch das Unternehmen erfolgt hauptsächlich auf der Grundlage eines berechtigten Interesses, des Abschlusses und der Ausführung eines Vertrags, einer gesetzlichen Verpflichtung oder einer Einwilligung.

Zur Wahrung seines berechtigten Interesses muss ProxiFuel S.A. Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten können, um die Dienste der vorliegenden Website anzubieten und Ihre Anfragen zu beantworten oder beispielsweise auch im Rahmen seiner Maßnahmen zur Betrugsbekämpfung.

Für den Abschluss und die ordnungsgemäße Ausführung eines Vertrags mit ProxiFuel S.A. müssen personenbezogene Daten verarbeitet werden, andernfalls kann der Vertrag nicht ausgeführt werden.

Bestimmte personenbezogene Daten sind möglicherweise auch erforderlich, damit wir unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachkommen können, insbesondere gegenüber den Finanzbehörden. Ohne diese Daten kann ProxiFuel S.A. Ihre Anfrage nicht bearbeiten und würde gegen geltendes Recht verstoßen.

Ihre Einwilligung ist beispielsweise für den Versand von Werbemitteilungen oder für die Bearbeitung bestimmter Anfragen von Ihnen nötig. Ohne Ihre Einwilligung können bestimmte Anfragen von Ihnen nicht bearbeitet werden. Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, ohne dass dadurch bereits erfolgte Verarbeitungsvorgänge in Frage gestellt werden. Dazu können Sie sich schriftlich an folgende Adresse wenden: ProxiFuel S.A. - Boulevard Anspach 1 boite 2,1000 Brüssel oder info@proxifuel.be.

Profiling

ProxiFuel S.A. nutzt automatische Entscheidungen, die für die Personalisierung externer Mitteilungen, das Verfassen zielgerichteter, angepasster Inhalte und die Erstellung individueller Werbeangebote notwendig sind. Diese automatischen Entscheidungen basieren auf der Analyse des Verbraucherverhaltens auf der Website, nachdem dieser explizit seine Einwilligung erteilt hat (Cookies), auf der Analyse der vom Verbraucher bei seinem Besuch und/oder Einkauf selbst angegebenen Informationen oder der Analyse der Kaufkriterien des Verbrauchers wie Qualität, Menge, Häufigkeit etc. Dies ermöglicht eine genauere Kenntnis des Verbrauchers und eine bessere Kommunikation mit ihm. 

Datenempfänger

Ihre personenbezogenen Daten werden für die ordnungsgemäße Vertragsausführung, für den Versand gezielter Mitteilungen oder zu Analyse- und Untersuchungszwecken möglicherweise an bestimmte Abteilungen des Verantwortlichen oder an Gesellschaften der Total Gruppe sowie an bestimmte Partner, unabhängige Vertriebspartner oder Auftragsverarbeiter weitergegeben.

Übermittlung von Daten

Die Übermittlung von Daten in ein Drittland außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums erfolgt stets gemäß den geltenden Vorschriften und auf eine Weise, mit der ein angemessener Datenschutz gewährleistet wird. 

Zur Erbringung der auf dieser Website angebotenen Dienste werden Ihre Daten wie Name, Vorname, E-Mail-Adresse, Postanschrift, Telefonnummer etc. möglicherweise an andere Unternehmen der Gruppe oder deren Partner mit Sitz außerhalb der Europäischen Union übermittelt.

Um einen angemessenen Schutz von aus dem Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) stammenden personenbezogenen Daten zu gewährleisten, die möglicherweise an Unternehmen der Total Gruppe mit Sitz außerhalb des EWR übermittelt werden, wurden verbindliche interne Datenschutzvorschriften, so genannte „Binding Corporate Rules“ (BCR), festgelegt.

Für die Übermittlung von Daten, die nicht unter die BCR fallen, an Länder außerhalb des EWR werden andere Maßnahmen ergriffen, um einen angemessenen Datenschutz zu gewährleisten.

Wenn Sie weitere Informationen zu unseren BCR erhalten möchten, klicken Sie bitte hier. Für weitere Informationen zu den anderen Maßnahmen, die zur Gewährleistung eines angemessenen Datenschutzes ergriffen werden, wenden Sie sich bitte schriftlich an die untenstehende Kontaktanschrift.

Sicherheit und Vertraulichkeit Ihrer Daten

Der Verantwortliche trifft geeignete Vorkehrungen zur Gewährleistung der Sicherheit und Vertraulichkeit Ihrer personenbezogenen Daten, insbesondere zur Vermeidung der Veränderung und Beschädigung der Daten oder des Zugriffs unbefugter Dritter auf diese Daten.

Ihre Rechte

Nach den geltenden Vorschriften haben Sie ein Auskunftsrecht, ein Recht auf Berichtigung und Löschung Ihrer personenbezogenen Daten sowie ein Widerspruchsrecht. Sie sind auch berechtigt, der Nutzung Ihrer Daten zu Werbezwecken unter den gesetzlich vorgesehenen Bedingungen im Voraus zu widersprechen. Sie können verlangen, dass Ihnen Ihre personenbezogenen Daten mitgeteilt werden und dürfen festlegen, was nach Ihrem Tod mit Ihren personenbezogenen Daten geschehen soll.  Zudem können Sie die Einschränkung der Datenverarbeitung oder die Übertragbarkeit Ihrer Daten verlangen und/oder eine Beschwerde bei der Datenschutzbehörde einreichen. Sie können sich zur Geltendmachung Ihrer Rechte sowie bei Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten mit dem Kontaktformular oder unter folgender Adresse an uns wenden: ProxiFuel S.A., Boulevard Anspach 1 boite 2,1000 Brüssel.

Cookies-Verwaltung

Erläuterung

Ein Cookie ist eine Datei, mit der Informationen über das Surfverhalten Ihres Computers im Internet aufgezeichnet werden können (z. B. Anzahl der Besuch, Anzahl der aufgerufenen Seiten etc.) und mit der insbesondere Ihr Besuch auf der Website vereinfacht wird.

Sie können die auf Ihrem Computer gespeicherten Cookies jederzeit löschen, die Speicherung neuer Cookies ablehnen und eine Benachrichtigung vor dem Speichern eines neuen Cookie erhalten, wenn Sie Ihren Browser entsprechend den unten stehenden Anweisungen „Arten von Cookies, Cookies und Statistiken und Einstellungen“ konfigurieren.

Bitte beachten Sie, dass Sie möglicherweise bestimmte Internetdienste nicht mehr nutzen können, wenn Sie ein Cookie löschen oder die Speicherung von Cookies auf Ihrem Rechner ablehnen.

Arten von Cookies, Cookies und Statistiken und Einstellungen

Bei den Cookies, die bei Ihrem Besuch der Website möglicherweise auf Ihrem Server gespeichert werden, handelt es sich ausschließlich um Cookies, die die elektronische Kommunikation ermöglichen oder erleichtern oder die für die Erbringung des von Ihnen angefragten Dienstes absolut notwendig sind (Sprach-Cookies, Identifizierungs-Cookies etc.), oder um Statistik-Cookies oder andere Cookies unter den unten beschriebenen Bedingungen.

Wenn für die Speicherung der Cookies Ihre vorherige Einwilligung notwendig ist, holen wir diese mit dem Link „Mehr erfahren“ auf der Startseite der Website ein, wo darauf hingewiesen wird, dass Sie durch den Zugriff auf die Website Ihr Einverständnis damit erklären.

Welche Cookies werden gespeichert?

  • Vom Verantwortlichen vorgeschlagene Cookies

Cookie

Beschreibung

Wie ablehnen?

Dauer

Site (has_js)

Enthält Sitzungsdaten und ermöglicht dem User den Zugriff auf die Website

 

Wird am Ende der Sitzung gelöscht  

Site (cookie_agreed)

Speichert die Entscheidung eines Users bzgl. Cookies  

 

Permanent

 

  • Von Dritten vorgeschlagene Cookies

Herausgeber des Cookies

Beschreibung

Wie ablehnen?

Dauer

Google Analytics

Google Analytics sammelt Statistiken über die Website (Besucherzahlen, Traffic-Quellen und Seitenaufrufe).

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

Permanent

Tealium

Tealium ist ein Tag-Management-System, das Informationen aus verschiedenen Plattformen, Analysetools und Datenbanken integriert.

 

Permanent

Google+

EErfasst die Identifikatoren, die die Freigabe von Inhalten in Google+ ermöglichen.

  

Permanent

TWITTER

Speichert die Benutzernamen, mit denen Inhalte auf Twitter geteilt werden können  

Gehen Sie in Ihrem Profil auf die Seite „Sicherheitseinstellungen“ und entfernen Sie das Häkchen in dem Feld unter der Seite des hervorgehobenen Inhalts. 

Permanent

FACEBOOK

Speichert die Benutzernamen, mit denen Inhalte auf Facebook geteilt werden können  

https://www.datalogix.com/privacy/

Scrollen Sie herunter bis „Auswahl“, klicken Sie auf den letzten Link im Abschnitt mit der Überschrift „Hier klicken“ und tragen Sie Ihre Daten ein.

Permanent

Google AdWords

Google AdWords ist der Werbeservice von Google, mit dem Sie auf einer Suchergebnisseite werben können.

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

Permanent

Facebook Customer Audience

Facebook Customer Audience ermöglicht es uns, die Werbung auf unsere Zielgruppe und die Interessen an unseren Produkten und Dienstleistungen abzustimmen.

 

Permanent

DoubleClick / Google Dynamics Remarketing

Google Dynamics Remarketing ermöglicht es uns, die Werbung auf unsere Zielgruppe und die Interessen an unseren Produkten und Dienstleistungen abzustimmen.

ttps://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

Permanent

Hotjar

Hotjar ist eine Reihe von Analysetools (Heatmaps, Funnel Tracking, User Polls, Umfragen, etc.), die qualitative Daten sammeln.  Auf diese Weise gibt Hotjar einen Einblick in das Besucherverhalten auf der Website. 

https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out

Permanent

  • Statistik-Cookies

Herausgeber des Cookies

Beschreibung

Wie ablehnen?

Dauer

AT INTERNET idrxvr  tmst tmst

Ermöglicht zu sehen, wie viele User die Website wie oft besuchen

 http://www.xiti.com/en/optout.aspx

Permanent

 

Statistik-Cookies ermöglichen die Erfassung der Anzahl der Besuche, der Anzahl der aufgerufenen Seiten sowie der Benutzeraktivität auf der Website und der Häufigkeit des erneuten Besuchs einer Website. Das verwendete Statistiktool Xiti generiert ein Cookie mit einer individuellen Kennung, das maximal 13 Monate gespeichert werden darf. Ihre IP-Adresse wird ebenfalls erfasst, um zu ermitteln, von welchem Ort aus Sie auf die Website zugreifen. Diese wird nach der Sitzung sofort anonymisiert, sodass Sie als natürliche Person nicht identifiziert werden können. Die statistischen Daten zur Nutzungshäufigkeit werden von dem Dienstleister AT INTERNET erhoben und anschließend gesammelt und anonym über eine Internetschnittstelle, auf die nur der Verantwortliche Zugriff hat, an diesen weitergeleitet. Die gesammelten Daten werden nicht an Dritte weitergegeben oder für andere Zwecke verwendet. Sie können diese Cookies jederzeit mit dem oben geschilderten Opt-out-Verfahren über den Link http://www.xiti.com/en/optout.aspx ablehnen.

Wie können Sie Cookies löschen, sich vor dem Speichern von Cookies benachrichtigen lassen oder die Einstellungen Ihres Browsers ändern? 

Wie können Sie bereits auf Ihrem Computer gespeicherte Cookies löschen?

  • Gehen Sie auf Arbeitsplatz.
  • Wählen Sie unter C:\ den Ordner Windows.
  • Öffnen Sie den Ordner „Temporary Internet Files“.
  • Wählen Sie alle Dateien aus (Strg+A).
  • Wählen Sie die Option „Löschen“.

Wie können Sie Ihren Browser so einstellen, dass Cookies abgelehnt werden oder Sie vor der Speicherung von Cookies benachrichtigt werden?

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